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绕溪镇便民服务架起干群“连心桥”

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走进绕溪镇便民服务中心,最为显眼的就是正对门墙上的几句话“为人民服务”、“优质高效、便民利民”,大厅里服务窗口一字排开,窗口内是一张张诚挚的笑脸、一句句亲切的问候……所有这些,都让前来的办事群众有一种如沐春风的感觉。

近年来,绕溪镇党委、政府积极推行干部联系服务群众“五个一”工作机制,着力打造集办公、服务于一体的镇便民服务中心,按照“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”模式,以便民服务中心为载体、以服务窗口为主体,完善了便民服务体系,方便、快捷、优质的解决了群众“办事难,难办事”的问题,架起了政府与群众沟通的“连心桥”,使群众进一个门就能把事办成,真正实现了“更多的方便群众、更好的服务群众”。

为转变政府工作职能,真正方便群众、服务群众,提高服务中心的工作效率,镇党委、政府通过召开专题会议、开展调查研究,充分争取各方面建议,对便民服务中心的软、硬件设施进行了完善,统一配备了电脑、桌椅、打印机等办公设备,同时配齐了休息椅、饮水设备、服务流程公示板等服务设施,并整合财政、民政、综治、信访、计生、社保、扶贫、农综等部门,为群众提供办理惠农资金的发放及家电、汽摩下乡补贴、农村合作医疗、困难救济、最低生活保障、农村“五保”、残疾人证、《生殖健康服务证》、《独生子女父母光荣证》、流动人口计划生育证明、二胎生育证、小额担保贷款及相关政策咨询服务等业务,抽调了8名素质高、业务精、年纪轻的工作人员,负责接待群众办理具体事项。

自今年便民服务中心正式对外运行以来,累计为群众办理各类证件85本,审批盖章服务200余份,接受群众咨询500余人次,调解各类矛盾纠纷20起,事项办结率达100%,受到群众的一致好评,被广大群众亲切的誉为廉洁高效的“便民超市”。不少群众说:“以前跑几趟都找不到人、办不成的事,如今在便民服务中心,啥时候来都有人,当天就能把事情办好,真是太方便了”。

今年8月的一个星期五下午,家住红庙村二组的村民刘习元生病住院,因合疗票据丢失,家庭经济又不十分宽裕,为及时在医院办理住院报销手续,其家人找到便民服务中心。恰逢负责此项业务的社保站工作人员王闳骏同志周末轮休已回家,服务中心值班人员覃波立即电话联系到王闳骏同志。半个小时左右,王闳骏同志赶到便民中心为刘习元办理了相关手续和证明材料,刘习元的家人非常感动,逢人便说:“现在国家的政策好,政府工作人员服务态度更是好,把我们老百姓当成自己家人一样”。

便民中心的曹国仁同样也是这样一位热心为群众服务的好干部,群众都亲切的称呼他“老曹”。今年2月,老曹接到了他包联的蓼坝村四组村民靳书艳的电话,电话里靳书艳询问了集镇安置点建设的详细情况,老曹不厌其烦的给她做了耐心细致的讲解。因靳书艳家住高山,急需在安置点购住房一套,但家中老人行动不便,其夫妻二人又常年在外打工,考虑再三,靳书艳提出将购房定金打到老曹折子上,请他代为交款。周围的朋友不解的问:“你就那么相信他吗?不怕……?”“不怕,老曹是不得骗人的,他做事我放心!”

便民服务中心工作的开展,给群众带来了方便和实惠,使他们跑路少、办事快。中心干部也通过为群众解决问题、面对面答疑解惑,拉近了与群众的距离。“有事找中心、有事找干部”蔚然成风,政府的公信力和干部的威信得到了进一步提高。

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责任编辑:杨博

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